本署的客戶電話諮詢中心提供全年每天24小時的諮詢熱線服務。 客戶可透過音頻電話，選擇與本署的客戶服務代表聯絡、聽取錄音資訊、或通過傳真取得各種申請表格、水費單副本、某些水務資料等。 在辦公時間裡，客戶亦可直接接觸我們的客戶服務代表，查詢有關帳務的問題，或即時辦理用戶權的承接、終止等手續 (只限以個人名義註冊的住宅用戶)。 客戶也可按本署的要求利用熱線自行向我們報讀水錶度數。 如需更換您的手提電話號碼，您可透過香港滙豐流動理財應用程式／網上理財、親臨分行、郵寄或致電我們的客戶服務熱線辦理更新。 Samsung瞭解用戶希望獲得更多支援服務的渠道，所以除了提供電話熱線服務外，亦提供多項線上查詢服務。
根據中華人民共和國有關法律、法規和相關國際條約為香港居民辦理有關文件的公證、認證；在與所在國的法律規章不相牴觸的情況下辦理中國公民間的婚姻登記手續。 如香港居民在內地遭遇嚴重意外或傷亡，應立即向公安機關報告。 如需進一步協助，則可聯絡香港特別行政區政府入境事務處、駐北京辦事處、駐上海經濟貿易辦事處、駐武漢經濟貿易辦事處、駐成都經濟貿易辦事處或駐粵經濟貿易辦事處。 收到內地執法機關有關該香港居民被拘留或逮捕的通知後，把情況轉告其在港的親屬。 滙豐24小時熱線2025 香港特別行政區政府自2001年起以行政安排的形式，在尊重雙方有關法律的基礎上與內地建立相互通報機制，就雙方居民非正常死亡及被採取刑事強制措施或被刑事檢控的個案作出相互通報。
滙豐24小時熱線: 保安及提示
憑著我們不斷努力，港燈的供電可靠度自一九九七年至今一直超過99.999%，而自推出各項客戶服務標準以來，我們均能做到達至甚至超越標準的佳績。 我們在接到客戶的意見或建議後將盡快跟進，並於30日內回覆。 滙豐24小時熱線 如有需要，我們的專責人員會與您聯絡，以便進一步瞭解詳情。 很簡單，只要打開WhatsApp，我們就在線（就好像您的親朋好友或者您最喜歡的餐廳一樣）。 無論您想查詢我們的產品，或者需要我們教您如何操作交易，都歡迎用WhatsApp聯絡我們。 卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。
香港居民如在境外遭遇意外或因涉及刑事案件而被拘留或逮捕，可聯絡入境事務處「協助在外香港居民小組」尋求協助。 我們歡迎市民就本處提供服務的方式提供意見或建議。 市民可將他們的意見或建議，寄交香港灣仔告士打道七號入境事務大樓入境事務處收。 請留意入境處透過電臺及電視臺宣佈有關八號或以上熱帶氣旋、或「極端情況」或黑色暴雨警告信號生效時的最新服務安排。 滙豐24小時熱線2025 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。
滙豐24小時熱線: 服務安排
同一個私人密碼亦將適用於將來您於滙豐設立的新戶口或服務。 只需使用您名下的任何銀行戶口或信用卡號碼以及電話理財密碼來使用服務。 聯名戶口持有人還需要提供單獨的身份證明文件號碼或出生日期。 如您並非使用您登記於本行的香港本地手提電話號碼聯絡我們，您仍需按正常步驟提供您的戶口或信用卡號碼，然後輸入您的6位數字電話理財密碼或使用語音認證。 一般保險由安盛保險有限公司（「安盛」）承保，安盛已獲香港保險業監理專員授權並受其監管。 安盛將負責按保單條款為您提供保險保障以及處理索償申請。
- 香港居民如遇有任何財物被竊，應立即向當地警方報告，並索取一份警察報告副本，也可向中國駐該國的使、領館聯繫，讓家人通過使、領館匯款，或通過外交部轉交款項。
- 前往 Apple 支援社羣從其他 Apple 顧客中獲取協助與使用貼士。
- 客戶可透過音頻電話，選擇與本署的客戶服務代表聯絡、聽取錄音資訊、或通過傳真取得各種申請表格、水費單副本、某些水務資料等。
請透過手機瀏覽器到 繼續享用我們的流動理財服務。 所有使用 now 寬頻電視、網上行、eye多媒睇及家居固網服務的個人客戶，只需要撥打1000，即可以獲得一站式客戶服務及支援。 香港滙豐Business Express爲香港上海滙豐銀行有限公司（「香港滙豐」）所提供，並僅供香港滙豐現有工商金融客戶使用。 如你對工商金融服務有任何問題，歡迎透過本網頁、商務「網上理財」以及香港滙豐Business Express流動應用程式的「需要幫助？」 與我們在線對話。
滙豐24小時熱線: 使用「香港政府一站通」的系統需求
我們建議你使用電腦瀏覽器或恒生Mobile App登入以加強保安。 請透過個人網上理財或於辦公時間內透過電話理財更新您的流動電話號碼。 如您在本行並沒有有效的流動電話號碼記錄，以上經電話理財處理的交易指示將不能被處理。 倘若香港居民在內地遺失金錢、身份證明文件或其他物品，應先向公安機關報告，並索取報失證明。 以下連結載有香港特別行政區政府可以及不可以提供的協助、如何處理與法律有關的事件、當遭遇嚴重意外或傷亡時的處理方法，以及索取進一步資料的途徑。 商業網上行、IDD 0060、固網通訊服務、企業方案及now 寬頻電視的商業客戶，可透過10088快捷地查詢及處理賬戶。
滙豐24小時熱線: 查詢或提供意見
如恢復服務的時間預期在入境事務處分區辦事處、人事登記辦事處和出生、死亡及婚姻登記處的中午休息時段（如適用），有關服務將會在下午2時恢復。 在一般情況下，各辦事處所有服務會在八號熱帶氣旋警告信號或「極端情況」取消後的2小時內恢復正常服務。 但上述警告信號如在辦公時間結束前2小時內取消，辦事處當日便不會提供服務。 我們接聽來電時會先用英語，然後很多時再輔以廣東話。
滙豐24小時熱線: Citi Mobile® 流動保安編碼是甚麼？
為此我們推出來電號碼識別系統，以改善您的電話理財體驗。 如需有關 Beats by Dre 耳筒或揚聲器的協助，請瀏覽 Beats 客戶支援服務。 如需有關 Beats Music 串流服務的協助，請瀏覽 Beats 滙豐24小時熱線 Music 支援服務網站。 請詳閲《致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知,》、《恒生稅季貸款, 私人分期貸款及恒生私人循環貸款條款及細則》及簽署聲明。 請詳閲《致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知》、《 恒生私人分期貸款及恒生私人循環貸款條款及細則》及簽署聲明。
滙豐24小時熱線: Samsung全天候照顧客戶所需 客戶熱線及線上支援全面提升
現成功經網上或恒生Mobile App申請恒生稅季貸款可享實際年利率低至1.62%及高達港幣5,000元現金回贈。 香港居民如有親友或同行者在中國境外遭遇嚴重意外，或因任何原因引致傷亡，應立刻向當地警察機關報告。 滙豐24小時熱線 如需進一步協助，可聯絡香港特別行政區政府入境事務處及中國駐該國的使、領館。
滙豐24小時熱線: 遺失或失竊的 Apple 產品
我們擁有全港最龐大客戶服務隊伍為客戶提供國際級24小時本地及環球支援服務。 即使身處海外，您只需要致電24小時免費客戶服務熱線，我們的服務專員定必第一時間提供最佳協助, 為您解決各種海外流動通訊服務問題。 Samsung「客戶服務熱線」的電視影音和家電產品查詢時間為星期一至五上午9時至下午8時；星期六/日/公眾假期為上午9時至下午6時。 我們專業的客戶服務主任隨時樂意為你解答查詢及處理你的要求。
滙豐24小時熱線: 私人循環貸款
若任何信息與你到訪之金融機構、服務供應商或特定產品網站有所出入，所有金融產品和服務均以他們作準，請參閱相關金融機構的網站為產品資訊的最更新版本。 本網站產品之比較結果建基於客觀分析，因此就算獲第三方廣告客戶贊助，我們並不會特別註明。 只需點擊網站或SC Mobile應用程式右下角的圖示，即可與我們對話，隨時隨地為您提供協助。 你可以更容易、更快捷地使用我們自動化和專人接聽的商業電話理財服務。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。
滙豐24小時熱線: 私人分期貸款
歡迎你透過不同的渠道，例如電話、親臨客戶中心或利用「電子形式」與我們聯絡。 如果香港居民身處海外而希望得到領事保護和服務，則可向當地政府人員或警方查詢有關中國駐當地的外交代表機關或領事機關的地址和電話。 香港居民也可以致電香港入境事務處的求助熱線電話（電話號碼： 1868）查詢。 滙豐24小時熱線2025 本港現時並無提供跨境運送病人服務，救護車服務亦不能預約。
滙豐24小時熱線: 支援及資料中心
如香港居民於內地遇事受傷或因病返港就醫而於抵港時需要召喚救護車，可致電入境事務處熱線 1868查詢有關安排，或於抵達邊境管制站時向當值人員要求協助。 不少信用卡以五花八門的迎新禮品吸引卡新客戶申請信用卡，例如行李喼、廚具、單車、迎新現金回贈或迎新裏數。 除此之外，MoneySmart更不時與發卡機構合作，推出各種MoneySmart獨家限時優惠，例如超市現金券，令大家於網上申請信用卡時，不但更加方便快捷，更能賺取額外優惠。 聲明﹕MoneyHero致力確保網站提供的資訊是最新及最準確。 網站所顯示的資訊或與金融機構或服務供應商之網站有所出入。
滙豐24小時熱線: 聯絡我們: 客戶服務電話熱綫和其他聯絡方式
前往 Apple 支援社羣從其他 Apple 顧客中獲取協助與使用貼士。 到就近的 Apple Retail Store 體驗數碼生活的樂趣。 如須取得OTP，於手機應用程式之登入版面按「Citi Mobile®流動保安編碼」，輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼密碼後，OTP隨即顯示。 請詳閲《致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知》、《信用透支條款及細則》、《綜合戶口章則》及簽署聲明。 香港居民一旦在其他國家觸犯法律，應承擔法律後果。
滙豐24小時熱線: 協助及支援服務
倘若香港居民在內地抵觸法律，當事人須承擔法律責任。 若被指控觸犯刑事法律而被拘留或逮捕，當事人依法可要求公安機關通知你的親屬。 滙豐24小時熱線 如上述警告信號在辦公時間外發出，各辦事處在警告信號生效期間的所有服務均會暫停。
如果我們未能以你熟識的語言和你交談，我們會盡量告訴你甚麼時候有合適的義工當值。 一經登記，憑HSBC滙豐信用卡登記「最紅自主獎賞」，可自由分配額外5倍「獎賞錢」於5大簽賬類別，包括賞滋味、賞生活、賞家居、賞品味及賞世界，賺取全年高達2.4％獎賞錢回贈。 滙豐24小時熱線 憑滙豐信用卡，即可享多項全年優惠，包括多個食肆及消費熱點，當中包括別府集團餐廳如MICHAEL KORS、Ray-Ban、太子珠寶鐘錶公司等。
若被控觸犯法律而被拘留或逮捕，該香港居民有權向有關當局要求面見中國使、領館領事官員。 無論到外地公幹或旅行，均應在出發前做足準備，而在旅程中亦應加倍小心。 以下連結載有簡單旅遊提示，包括旅遊出發前準備、在旅程中保障個人安全的方法，以及查詢旅遊忠告的途徑。
如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多隻須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。 相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。 輕鬆自在使用電話理財，只要在電話上説出所需協助，系統會識別及理解您的語音內容並將來電轉駁至所需服務。 版權 © 2022, 友邦保險控股有限公司及其附屬公司。 「友邦香港」、 「澳門友邦保險」、「AIA」、「公司」或「我們」是指友邦保險 (國際) 有限公司 (於百慕達註冊成立之有限公司)。
滙豐24小時熱線: 我們隨時為你提供協助
此項服務是由第三者服務機構（「救援公司」）提供。 該救援公司為獨立的承辦商，並非安盛保險有限公司或香港上海滙豐銀行有限公司（「滙豐」）的代理。 若您不能登入手機應用程式或網上理財，原因可能是您的用戶登入賬號暫被停用。 您可透過Citi Mobile®流動理財手機程式或桌面/手提電腦重設網上理財密碼，賬戶亦會隨即解鎖。 毋需網絡連接仍可發出OTP，外出旅遊時定必讓您倍感方便。 如您更新電話作業系統至iOS 13後未能使用Citi Mobile流動理財手機應用程式，請於App Store下載/更新應用程式至最新版本(版本7.1.5) 。
香港滙豐不會要求你下載和／或使用任何快速反應碼解碼器（「QR解碼器」）。 你對QR解碼器的下載和／或使用擁有完全的自主決定權並同意承擔所有風險。 本行對你因下載和／或使用QR解碼器而遭受的任何損失概不承擔任何責任。
港燈電力投資於香港聯合交易所上市，為香港首項以供電為主要業務的固定單一投資信託，其轄下的香港電燈有限公司（港燈）於一八九零年開始營運，是目前世界上歷史最悠久的電力公司之一。 請確保您於本行已登記有效的手提電話號碼，並準備好手提電話方便完成相關指示。 有關金錢糾紛，您亦可將個案交予金融糾紛調解中心（香港中環雪廠街11號律政中心西座4樓408-09室）處理。 當我們收到您的意見／投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於五個工作天內回覆閣下。 我們偶爾需要更多時間處理，但我們定當給予您回覆。
如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。 有關每月還款額及實際年利率之計算已包括0%手續費及不包括現金回贈，而每月還款額將進至毫位計算。 每月還款金額中本金及利息之比例按「78法則」之方程式計算。 所有實際年利率乃依據銀行營運守則所設定之淨現值計算方法計算。
滙豐24小時熱線: 戶口優惠
如果你遺失或找到一件 Apple 產品，請向當地的執法部門報告。 你也可以找到與你的 Apple ID 相關的產品序號列表及有關在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上使用「尋找」的資訊。 前往 Apple 支援網站獲取快速答問、使用手冊及深入的技術文章。
