之後如想購買有關月票，除了在有關交通機構之服務站購買之外，亦可在八達通 App 點擊 Apple Pay 八達通項目，再選擇「購買車船票」，依照指示購買便可。 並非一定要新機纔可用到八達通，只要該 Apple 裝置已經內置了 NFC 功能，即 iPhone 8 或之後的 八達通問題 iPhone（含iPhone SE 第 2 代）、Apple Watch Series 3 或以後的新錶，便可使用。 另外，有不少人大呻轉移舊卡到Apple Pay時，卡死在「轉移中」步驟，手機畫面顯示正在啟用，經過一段時間卻仍無反應，亦有人雖然成功轉移，惟手機顯示「無法使用此卡」，卡內原有的儲值額也不能使用，懷疑就此消失。 步驟就夠簡單，但我們就曾經試過以最舊的 Mate 20 Pro 進行過加卡測試，但卻出現了「手機版本過低」的提示訊息，顯然華為方面尚未對所有機種都調試完畢，如果想要嘗試的朋友或要稍等多一會。 八達通的運作系統踏入約十年（即2007年），傳媒陸續披露多宗被扣錯車資及錯誤增值的新聞，訊息引起社會廣泛關注。
註：補回乘車記錄前，請告知客戶服務職員手機 八達通問題 NFC 感應區的所在位置。 補回乘車記錄後，您需要在背景退出錢包應用程式，然後重新進入重試。 可能是由於拍卡時出現互動異常，導致卡片處於未出閘狀態（部分交通卡支援在卡片詳細資訊頁面中顯示出入閘狀態，是否支援以詳細資訊頁面顯示為準）。 請您到地鐵職員服務窗口補回出站記錄，然後再次拍卡入站。 另外，在超過 3 個小時內未出閘的情況下，八達通卡的狀態會自動切換為「已出閘」。 用戶可先在 Apple ID 管理網頁（或登入iCloud.com，進入帳號設定），或者「尋找」App 登入你的 Apple ID。
八達通問題: B. 登記時間及程序
一般而言，如遺失電話/電話卡，用戶可於其他電話重新安裝有關儲值支付工具應用程式，輸入有關帳戶的登入號碼及密碼等資料便可重新連結原有帳戶。 如有關帳戶已失效，市民可先聯絡有關儲值支付工具營辦商（按此）前往儲值支付工具營辦商網頁及熱線)解決失效帳戶的問題。 被抽查的登記人在收到由祕書處或其委聘的承辦商發出的短訊通知後，應在指定的時間內盡快提供相關證明文件，祕書處及其承辦商會盡快完成審核，我們會盡量按原定發放時間表向合資格的登記人發放消費券。
在2023年5月29日或之前年滿18歲在港居住的香港永久性居民、新來港人士，以及透過不同入境計劃來港居住及來港升學的合資格人士，均合資格領取第二期消費券。 八達通問題 其他iOS流動裝置 – 用戶必須配備八達通流動讀寫器使用。 請先配對iOS流動裝置及八達通流動讀寫器 (按此查閱配對步驟)。
八達通問題: 開通 Huawei Pay 八達通
成功配對及連接後，請將已登記的八達通拍向八達通流動讀寫器，只需數秒便會自動顯示八達通餘額和最近的交易紀錄。 許正宇表示，根據內地遊客較常用的兩個電子錢包（支付寶及微信支付）的數字，平均每個營運商已有逾15萬個香港零售商戶接納其香港及內地版電子錢包，是5年前的六倍。 而為進一步便利內地遊客，行政長官最新一份《施政報告》中提出，在2024年第3季或之前，內地遊客常用的政府服務將支援以內地電子錢包支付，包括康體、入境及醫療服務等，反映內地與香港的高效一體化發展。 八達通問題 八達通公司在2011年8月23日與「嶺南通支付網絡服務股份有限公司」簽訂聯名卡發行合作框架協定，開展互聯互通合作項目。 八達通問題 兩家公司將會共同研究及發行一張二合一卡，涵蓋兩家公司於香港及廣東兩地的電子支付網絡，預計在2012年內發行[84]。 當時傳媒質疑八達通為何不全面徹查事件，但八達通堅稱扣錯錢問題是與系統更新有關，毋須調查12月5日前的交易。
曾有乘客持超過了餘值有效期的八達通乘坐巴士，收費器上顯示「假卡」，巴士司機暗中報警將該人拘捕。 八達通問題2025 八達通問題 最後八達通卡公司公開道歉，並將八達通餘值有效期由增值後100天加長為1,000天及承諾更新收費器韌體。 「負錢」或「負咗錢」二詞指卡內可用餘值少於零、須於再次交易前增值的狀態，如「我張八達通負錢！」、「我負咗錢入唔到閘！」等。
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至於不屬於上述類別的合資格無精神行為能力人士，可因應具體情況和需要，由其親屬以代理人身分代為收取消費券。 在計劃下，某些特定的交易類別並不可使用消費券（詳情請參閱常見問題F2）。 但整體而言，消費券的適用範圍非常廣泛，涵蓋於本地零售、餐飲及服務業商戶的消費。 如果交易記錄中沒有本次拍卡的消費記錄，請您到地鐵職員服務窗口驗卡。 如果卡片處於未出閘狀態（部分交通卡支援在卡片詳細資訊頁面中顯示出入閘狀態，是否支援以詳細資訊頁面顯示為準），則需要補回出站記錄，然後從特殊通道出站。
- 除了一般八達通的基本功能外，個人八達通亦可作為一張鎖匙卡，用於進入住宅及商業大廈等設施。
- 黃續指，由於八達通有技術問題，當消費者要求退貨時，買賣雙方需協議，經同意後再決定退貨方法。
- 因此，騙徒只能利用釣魚訊息等方法來等待受害者上鉤，而市民更應盡量避免從非官方管道下載高風險的應用程式。
- 為了向顧客提供快捷方便的服務，八達通以離線模式運作，因此需要一定時間才能把檔案逐一傳送至所有前端處理器，停止接受該八達通的交易。
- 雖然是比 Samsung 與及 Apple 遲了不少時間，但華為今次公佈支援八達通的手機型號不少，足足有 13 部之外，而且不止當打的旗艦有份，就連 2 年前的機種、甚至是 nova 系列的中階機種都一併納入支援，華為做到這一步算是值得一讚。
八達通能在很多地方使用，如便利店、快餐店、公共交通工具。 專頁提醒市民切勿點擊任何不明連結，不要輕易透露個人或敏感資料，應從官方渠道下載手機App，應使用抗惡意軟件工具及經常保持更新。 黃續指，由於八達通有技術問題，當消費者要求退貨時，買賣雙方需協議，經同意後再決定退貨方法。 至於另外3間儲值支付平臺，則可直接將消費券款項，退回消費者帳戶。 代理人必須承諾會為該無精神行為能力登記人的利益而代其收取計劃下向登記人發放的消費券，令登記人受惠於計劃。
八達通問題: 在錢包中新增 Huawei Pay 八達通的方法
而首期發行的限量版3800套卡於2012年9月4日起至9月10日發售。 而在支付優惠票價收費時（例如巴士的小童、殘疾人士、長者收費），讀卡器會發出音調較高的「嘟」聲。 如果讀卡器發出音調比前兩者更高的音調時，則是代表交易未完成，閱讀器的紅燈會亮起。 常見原因是卡並未對準閱讀器、交易時餘額等於或低於HK$0、或交易後餘額超出備用餘額。 八達通卡有限公司已經擴展他們的海外業務，贏得多張合約去擴大八達通在香港以外的業務，業務包括荷蘭和中國長沙。
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由於運作模式不同，使用八達通付款的退款安排，會由商戶及消費者協商決定。 八達通問題2025 政府在覈實登記人的資格後，會於發放日透過儲值支付工具營辦商將消費券直接存入登記人指定的儲值支付工具帳戶。 登記人只需開啟相關儲值支付工具應用程式便可使用消費券。
八達通問題: 網站、流動應用程式及短訊通知 – 有關八達通卡有限公司的欺詐網站、流動應用程式及「網絡釣魚」短訊
警方「守網者」社交專頁指，騙徒透過發放SMS短訊，以八達通積分即將到期為理由，誘使公眾按連結進入偽冒八達通網站，輸入電話號碼、驗證碼、八達通號碼等資料，以登入其電子錢包轉走資產。 也有部分假網站要求受害人輸入信用卡號碼、信用卡安全代碼及一次性密碼等，以進行未授權交易以騙取財產。 在未獲得登記人的同意前，政府不會就所收集的資料用於上述目的以外的用途。 如巿民不欲政府保存他們的登記資料作日後用途，可向「消費券計劃祕書處」提出。
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如市民希望更改其收取第二期消費券的儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，他們可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)，透過消費券計劃網站內的電子登記平臺或親臨任何一間臨時服務中心在職員協助下透過電子登記平臺遞交申請。 一般而言，有關市民會在遞交申請後約一至兩星期收到其申請結果的短訊通知。 已成功更改有關登記紀錄後再遞交的更改申請將被視為重覆申請，不會獲進一步處理。 每個儲值支付工具帳戶亦只可在2023年消費券計劃下登記一次。 使用電子登記平臺登記／更改登記紀錄的市民，系統會在過程中認證登記人的身分。 計劃亦不接受重複的登記或更改登記紀錄申請，就後來收到的登記/申請，我們會以手機短訊通知有關登記人，告知其登記/申請為重複登記/申請，將不會獲進一步處理。
八達通問題: 香港
有關使用各儲值支付工具的方法及條款，可瀏覽相關儲值支付工具營辦商網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。 合資格市民可選擇透過八達通卡(包括電子八達通卡)收取消費券。 但計劃並不接受以第一代租用版八達通卡（八達通卡號碼的最後數字並無括號）或臨時八達通卡（例如臨時殘疾人士八達通卡或臨時學生八達通卡）收取消費券。 如對分辨八達通類別有任何疑問，可瀏覽八達通網頁或致電其熱線查詢（按此查詢）。 為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，我們鼓勵合資格市民應盡量以其擁有的儲值支付工具帳戶收取計劃下的消費券。
八達通問題: 八達通
所有支援消費券計劃的有關電腦系統及設備，包括六家參與計劃的儲值支付工具營辦商因應計劃開發的電腦系統及流程，及處理表格的外判承辦商的電腦系統及操作流程，均需通過獨立顧問的私隱影響評估，確保相關的業務流程和系統設計，符合法定要求，以保障市民的個人資料。 由於相關商戶數以萬計，所以我們未能提供一份清單，只能闡明消費券的適用範圍，包括不適用的交易類別。 透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK領取的消費券會直接發放到登記人已登記的儲值支付工具帳戶，並設有使用限期。
八達通問題: 個人客戶
另外，在超過 3 八達通問題 個小時內未出閘的情況下，交通卡的狀態會自動切換為「已出閘」。 如你忘記八達通App的賬戶密碼，請按登入畫面上的「忘記了」及輸入你的登記流動電話號碼。 你將會進入「確認電郵」的頁面，按「下一步」即會收到一封確認重置密碼請求的電郵。 當成功完成八達通網上付款交易後，付款收據會自動儲存在你的流動裝置，並保留270日。 同時，中港兩地正就數字人民幣作跨境支付在香港進行第二階段的技術測試，為兩地居民的跨境零售消費提供多一個安全、便捷及創新的選擇。
八達通問題: 透過不同儲值支付工具使用消費券的方法
政府收到登記/申請後會與相關儲值支付工具營辦商核實登記人所提供的儲值支付工具帳戶是否一個有效的帳戶。 八達通問題 八達通問題2025 由於儲值支付工具帳戶的運作受有關營辦商與登記人之間的服務協議及相關條款所規管，有關市民須向相關營辦商直接查詢。 政府在告知登記人有關登記/申請結果的短訊通知中，會提供有關營辦商的電話號碼方便登記人查詢及跟進。
在有關登記人的資格獲核實後，「獲授權代表」便會透過所登記的儲值支付工具帳戶獲發計劃下的消費券。 市民如選擇以上載身分證複本作身分認證但未能提供可接收本地短訊的流動電話號碼，他們將因未能收到祕書處發出的一次性密碼而無法完成登記。 他們只可透過｢智方便｣(iAM Smart)作身分認證或親臨臨時服務中心進行登記。 另外，他們將不會收到政府或其委聘的承辦商就計劃發出的各項通知，包括向登記人發出登記確認、成功發放消費券或未能成功登記通知等，有機會錯過須重新登記或遞交資料的期限而影響其收取消費券。 同時政府亦可能會因未能聯絡登記人而延誤或無法處理登記人的登記。 因此，市民於登記時應盡量提供一個可接收短訊的本地流動電話號碼，以便接收有關計劃的短訊通知。
八達通問題: F. 使用消費券
、報讀課程及小賣部等。 八達通問題2025 目前支援不記名的租用版成人、長者以及個人八達通（包括加註「學生」身份的成人八達通），但小童八達通、樂悠卡及加註「殘疾人士」身份的成人八達通暫不能被添加。 另外，八達通卡有限公司亦在2007年11月21日推出了「Hello Kitty銷售版成人八達通連匙扣套裝」，乃該公司首次推出以毛公仔為媒介的非卡類八達通，在部份7-11便利店有售。
由於同一個儲值支付工具帳戶不可被多於一名登記人登記，如發現同一個儲值支付工具帳戶已被其他登記人登記，登記系統會將後來的登記/更改登記紀錄申請視作重覆登記/申請，該登記/申請會被拒。 八達通問題 市民亦可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)透過消費券計劃網站內的電子登記平臺（按此）或親臨任何一間臨時服務中心透過電子登記平臺遞交轉換儲值支付工具帳戶收取第二期消費券的申請(詳情請參閱此頁面的例子2)。 祕書處或其委聘的承辦商會以特定電話號碼(見下表)透過短訊要求有關登記人聯絡祕書處或承辦商以提交相關文件，並會在有需要時以特定電話號碼(見下表)聯絡登記人跟進其個案。 有關登記人須在收到短訊通知後，按要求盡快提供相關證明文件。
被抽查的登記人可於登記期內親身或委託別人將相關證明文件複本投進任何一間臨時服務中心的收集箱（按此查閱臨時服務中心的地址及辦公時間）。 登記人亦可將相關證明文件的電子版本以加密形式發送到指定的電郵地址(見下表)，並將加密文件的密碼以另一電郵發送到同一指定電郵地址。 金管局提醒公眾，任何人士若曾向該網站、流動應用程式或短訊提供其個人或戶口資料，或曾透過該網站、流動應用程式或短訊進行任何交易，應聯絡有關儲值支付工具持牌人，並向警方報案，或聯絡警方的反詐騙協調中心（電話號碼：18222）。
八達通問題: 香港八達通是否能與日本 Suica 同時加入 Apple Wallet？
市民就計劃下獲發的消費券並非前述的收入或利潤，因此無須就此繳稅。 至於並非由破產管理署署長作為受託人的其他個案，則由個別受託人決定如何處理該消費券。 根據《破產條例》，未獲解除破產的破產人須定期向受託人報告他／她在破產期間所取得的任何財產的詳細資料，而受託人可藉書面通知申索有關財產。 拍卡成功後，如果畫面停留在拍卡介面且不停震動，此情況並不會影響您正常使用卡片。 請等待拍卡介面逾時退出（一分鐘後），或按一下電源鍵以手動退出拍卡介面。
若有關登記人認為有人盜用其個人資料登記，應盡快致電計劃熱線 聯絡「消費券計劃祕書處」，祕書處會視乎個案的實際情況採取適當的跟進行動，包括暫緩發放消費券到較早前成功登記的登記人所指定的儲值支付工具帳戶，並要求該名登記人聯絡祕書處，以確認其身分。 如遺失用作收取消費券的八達通卡，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。 至於失卡的報失安排，請瀏覽八達通卡有限公司網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。 如現正領取綜援或公共福利金款項的合資格人士不屬於現有登記人(即未有在4月16日獲發第一期消費券)，社會福利署(社署)會向其「獲授權代表」寄發特定信件。 「獲授權代表」需在登記期內填妥及簽署該信件後，連同登記人的香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號 (如在本地投寄，毋須貼上郵票)或交到任何一間臨時服務中心，如有需要，祕書處會聯絡「獲授權代表」作出跟進。
登記人如未能成功更改收取消費券的儲值支付工具帳戶，而之前登記的帳戶仍然有效，登記人在資格獲確認後仍可透過之前的帳戶收取消費券。 若之前登記的帳戶已失效，登記人則必須更改其儲值支付工具帳戶以收取消費券（詳情請參閱常見問題F19及F24）。 祕書處或其委聘的承辦商會要求被抽查的登記人提供相關文件，以證明其沒有在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港。 例如，若登記人在緊接2023年5月29日之前的36個月曾在香港居住，可提供租約、工作紀綠、購物單據等作證明。 如登記人是因為計劃下認可的原因(詳情請參閱常見問題A19)在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港，須提供相關證明，例如在香港以外就讀的入學證明、在香港以外住院的醫院證明等。 八達通問題2025 《申請香港永久性居民身分證收據》或《申請香港身分證收據》（ROP 140/ROP 140A）是指由人事登記處向香港身分證申請人發出的文件，表明該人已根據《人事登記條例》或《人事登記規例》登記申請香港身分證。
八達通問題: 八達通防騙小貼士
我們鼓勵業界及儲值支付工具營辦商舉辦不同的推廣活動，令消費券的成效更加顯著。 消費券可否與其他優惠一併使用，會因應商戶或儲值支付工具營辦商就有關優惠所訂立的條款及規定而可能有所不同，詳情可向相關商戶或營辦商查詢。 每個商戶會訂定其退貨或退款條款及安排，一般在雙方同意下，會透過讓消費者換貨的方式處理。
有關人士可透過消費券計劃網站內的電子登記平臺進行電子登記或更改登記紀錄(請參閱常見問題A22，B3及B24)。 有關人士如屬新登記人(即未有在4月16日獲發第一期消費券)，社署會向其寄發特定信件。 未能透過電子登記平臺進行登記的登記人需在登記期內填妥及簽署該信件，連同其香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號。 如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，可致電計劃熱線，祕書處會盡力提供協助。 為了保障市民的個人資料，並防止出現詐騙的情況，「消費券計劃祕書處」的職員不可代登記人更改其登記資料，職員亦不會致電登記人索取其個人資料，包括但不限於儲值支付工具帳號及香港身分證資料。 祕書處及其聘用的承辦商只會以特定電話號碼致電登記人（按此瞭解更多）。
